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RELACIONES PROFESIONAL-FAMILIA []
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Autor:Marques, Rosemary Cristina; Silva Paes, Maria Júlia; Maia Motta, Oliveira Flávia.
Título:Comunicao efetiva com família de pacientes em cuidados críticos: percep^ipt / Effective communication with family of patients in critical cares: perception of the health professionals
Fuente:Rev. enferm. herediana;1(2):65-70, jul.-dic. 2008. .
Resumen:Es importante preparar al equipo de salud para que pueda atender de modo adecuado a los familiares de pacientes en estado crítico. Objetivo: evaluar junto con los profesionales de la salud que trabajan en las Unidades de Cuidados Intensivos(UCI), lo que ellos consideran una comunicación efectiva entre los familiares de pacientes en estado crítico y el equipo de salud, y si ellos la practican. Material y métodos: estudio cualitativo donde se entrevistó con preguntas abiertas a 34 profesionales de una UCI, la mayoría del equipo de enfermería, en la ciudad de Sao Paublo (Brasil). Losdatos fueron categorizados según el análisis de contenido descrito por Bardin. Resultados: se identificó los aspectosverbalesy no verbales de la comunicación, para ejemplificar la postura profesional adecuada. La mayoría consideraba importante recibir información clara y objetiva sobre el paciente y el ambiente de la UCI, además del apoyo emocional,inclusive para el equipo de enfermería; también afirmaron atender sus propias expectativas como profesionales.Quienes declararon no atender a los familiares, se justificaron apelando a la propia dinámica de la unidad. Conclusiones: los profesionales reconocen las necesidades de los familiares, cuando asumen esa posición, no obstante, algunos no logran llenar las expectativas esperadas por la familia. (AU)^iesÉ importante preparar a equipe de saúde para atender os familiares dos pacientes que estao em estado crítico. Objetivo:o estudo verificou, junto aos profissionais de saúde que trabalham em urna Unidade de Terapia Intensiva (UTI), o que eles consideram urna comunicayao efetiva entre equipe e familiar, e se os mesmos a praticam. Materiais e métodos: estudo de abordagem qualitativa que entrevistou 34 profissionais de urna UTI, na cidade de Sao Paulo (Brasil), sendo a maioria da equipe de Enfermagem, com duas perguntas abertas. Os dados foram categorizados segundo a propostade análise de conteúdo descrita por Bardin. Resultados: foram identificados aspectos verbais e nao-verbais para exemplificar como seria a postura profissional adequada. A maioria considerou importante receber informacoes claras e objetivas sobre o paciente e o ambiente da UTI, e também apoio emocional, inclusive pela equipe de Enfermagem, e afirmam atender as próprias expectativas como profissionais. Os que dizem nao atender se justificam pela dinamica corrida da unidade. Conclusoes: os profissionais reconhecem as necessidades dos familiares, quando se imaginamnessa posicao, porém alguns nao conseguem atingir as expectativas que imaginam ser esperadas pela família. (AU)^iptIt is important to prepare the health team to take care of the relatives of the patients who are in critical state.Objective: Evaluate together with health professionals, working in the Intensive Care Units (ICU), what they considereffective communication between the family of patients in critical condition and health team, and if they practice it .Material and methods: Qualitative study of an interview with open questions to 34 professionals of a ICU, in the cityof Sao Paulo (Brazil), being the majority of Nursing staff. The data were categorized according to content analysisdescribed by Bardin. Results: Verbal and nonverbal aspects were identified to exemplify appropriate professionalattitude. Most considered it important to receive clear and objective information about the patient and the environmentof the ICU, in addition to emotional support, including the Nursing staff, also affirms to take care of their ownexpectations as professional. Those who do not take care of relatives justify by appealing the dynamic of the unit.Conclusions: The professionals recognize the needs of the relatives, when they assume that position, however some do not obtain to reach the expectations that imagine to be waited by the family. (AU)^ien.
Descriptores:Relaciones Profesional-Familia
Comunicación
Comunicación no Verbal
Unidades de Terapia Intensiva
Humanización de la Atención
Brasil
Análisis Cualitativo
Límites:Humanos
Masculino
Femenino
Medio Electrónico:http://www.upch.edu.pe/faenf/revfae/Comunicacon_Efectiva_con_familiares_de_pacientes.pdf / pt
Localización:PE1.3; PE1.1

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Id:PE1.1
Autor:Bazán Vidal, Ethel Celestino.
Título:Cartilla de estilo de trabajo médico^ies / Primer on medical work style
Fuente:Rev. Asoc. Med. Ces. Jubil. MINSA;3(4):111-116, dic. 1999. .
Descriptores:Relaciones Médico-Paciente
Relaciones Profesional-Familia
Estilo de Vida
Límites:Humanos
Localización:PE1.1

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Id:PE13.1
Autor:García Rodríguez, Milagritos Lucía
Orientador:Ramírez Miranda, Edna
Título:Efectividad de la intervención educativa de enfermería en el nivel de conocimientos de la familia sobre los cuidados para la rehabilitación del paciente quemado. Hospital Arzobispo Loayza 2010^ies Effectiveness of nursing educational intervention at the level of knowledge of the family on care for the rehabilitation of burn patients, Hospital Arzobispo Loayza 2010-
Fuente:Lima; s.n; 2012. 75 ilus, tab, graf.
Tese:Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Licenciada en Enfermería.
Resumen:El proceso de rehabilitación del paciente quemado abarca no solo el aspecto físico sino también el aspecto psicológico y social, debido a las secuelas que deja en cada uno de estos aspectos. Por eso un equipo un multidisciplinario de salud monitorea al paciente durante y después del internamiento hospitalario. La familia en este proceso cumple un rol importante como agente influyente protegiendo al paciente de las presiones exteriores y controlando el flujo de información hacia éste. AI respecto, el profesional de enfermería tiene la responsabilidad de diseñar estrategias, no solo para el cuidado directo al paciente, sino a nivel educativo para brindar conocimientos básicos de las familias que tienen poca experiencia sobre el cuidado a su familiar en el proceso de rehabilitación .De tal forma que él reciba la atención adecuada, para que pueda reintegrarse al ambiente familiar y sobretodo laboral. Todo lo expuesto hizo necesario realizar el presente estudio aplicativo, tipo cuantitativo; cuasi experimental cuyo título es Efectividad de la intervención educativa de enfermería en el nivel de conocimientos que tiene la familia sobre los cuidados para la rehabilitación del paciente quemado; que empleó como técnica la entrevista aplicada a una muestra de la población conformada por 25 familiares de pacientes quemados del Hospital Nacional Arzobispo Loayza. Los resultados en el pre test mostraron que un 60 por ciento (15) de familiares tiene un nivel de conocimiento medio, un 20 por ciento (5) nivel alto, en igual número y porcentaje presentaron un nivel bajo. Después de la Intervención Educativa el 56 por ciento (14) obtuvo un nivel de conocimientos alto y 44 por ciento (11) un nivel de conocimiento medio, existiendo variación en el nivel de conocimiento de los familiares. Este hallazgo permitió concluir que “La intervención educativa de Enfermería” desarrollado tiene una eficacia significativa en el incremento de conocimientos sobre los cuidados en el hogar de la familia al paciente quemado durante su rehabilitación (AU)^iesThe process of rehabilitation of burn patients includes not only physical but also the psychological and social consequences due to leaves on each of these aspects. Therefore a multidisciplinary health team monitors a patient during and after hospital admission. The family in this process plays an important role as an influential agent protecting the patient from external pressures and controlling the flow of information to it. In this regard, the nurse is responsible for designing strategies, not only in the welfare field, but well established educational strategies to provide basic knowledge to families who have little experience in the care of burn patients in the rehabilitation process. Contributing to the burn patient receives the necessary attention by the family who will help you cope with it and can return to the home environment and above all the work. All the above was necessary to conduct this study application, quantitative, quasi-experimental titled Effectiveness of nursing educational intervention at the level of knowledge of the family on care for the rehabilitation of burn patients, that technique was used as the interview and the instrument was the Z test In a population that consisted of 25 relatives of burned patients Archbishop Loayza National Hospital. The results in the pretest showed that 60 per cent of family has a level of knowledge, 20 per cent of the families have a high knowledge level of 20 per cent, also the 20 per cent of families have low knowledge. After application of the test showed that 56 per cent of families have a high knowledge level and 44 per cent have a level of knowledge, so the percentage of the level of knowledge increased. This finding led to the conclusion that “The educational intervention of Nursing” developed has significant efficacy in increasing knowledge about home care of the patient's family burned (AU)^ien.
Descriptores:Quemaduras/rehabilitación
Educación en Salud
Relaciones Profesional-Familia
Folleto Informativo para Pacientes
Análisis Cuantitativo
Límites:Humanos
Masculino
Femenino
Adulto
Mediana Edad
Anciano
Localización:PE13.1; E, WY, 150.5, G22, ej.1. 010000090136; PE13.1; E, WY, 150.5, G22, ej.2. 010000090137

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Id:PE13.1
Autor:Bustamante Vilcatoma, Rosa Miriam
Orientador:Santos Falcón, Gladys Carmela
Título:Opinión de los familiares sobre la calidad de atención de la enfermera en la Unidad de Oncohematología Pediátrica del HNERM^ies Opinion of the family about the quality of care of nurses in the Pediatric Oncohematology Unit at the HNERM-
Fuente:Lima; s.n; 2012. 66 tab, graf.
Tese:Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Especialista.
Resumen:Los objetivos fueron; determinar la opinión que tienen los familiares sobre la calidad de atención de la enfermera en la unidad de Oncohematología pediátrica, e identificar la opinión que tienen los familiares sobre la calidad de atención de la enfermera en la dimensión interpersonal y confort. Material y Método: El estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo conformada por 30 familiares. La técnica fue la entrevista y el instrumento una escala tipo Líckert modificado. Resultados: Del 100 por ciento (30), 60 por ciento (18) tienen una opinión medianamente favorable, 23,3 por ciento (7) favorable, 16,5 por ciento (5) desfavorable. En cuanto a la dimensión interpersonal 22 por ciento (7) tienen una opinión favorable, 19 por ciento (6) medianamente favorable, 59 por ciento (17) desfavorable. Acerca de la opinión del familiar en la dimensión confort, 78 por ciento (22) tienen una opinión medianamente favorable, 16 por ciento (6) favorable y 6 por ciento (2) desfavorable. Conclusiones: La mayoría de los familiares del paciente oncológico pediátrico sobre la calidad de atención tienen una opinión medianamente favorable a desfavorable, de igual modo en la dimensión interpersonal y confort, referido a que la enfermera no se identifica como la profesional que va atender a su niño, utiliza un lenguaje complicado, a veces no le explica los efectos de la quimioterapia, en algunos casos no se preocupa por mantener la privacidad del niño y su alimentación (AU)^iesThe objectives were; to determine the opinion which they have the relatives on the quality of attention of the nurse in the Unit of Pediátrica Oncohematología, and to identify the opinion that the relatives on the quality of attention of the nurse in the interpersonal dimension and comfort have. Material and Method: The study is of applicative level, quantitative type, descriptive method of cross section. The population was conformed by 30 relatives. The technique was the interview and the instrument a scale modified Lickert type. Results: Of the 100 per cent (30), 60 per cent (18) have a favorable opinion moderately, 23.3 per cent (7) favorable, unfavorable 16.5 per cent (5). As far as interpersonal dimension 22 per cent (7) they have a favorable opinion, moderately favorable 19 per cent (6), 59 per cent (17) unfavorable. About the opinion of the relative in the dimension comfort, 78 per cent (22) moderately have a favorable opinion, 16 per cent (6) favorable and unfavorable 6 per cent (2). Conclusions: Most of the relatives of the pediátrico oncológico patient on the quality of attention they moderately have a favorable opinion to unfavorable, equally in the interpersonal dimension and comfort, referred to that the nurse does not identify itself like the professional who goes to take care of his boy, uses a complicated language, sometimes does not explain the effects to him of the chemotherapy, in some cases does not worry to maintain the privacy of the boy and its feeding (AU)^ien.
Descriptores:Relaciones Profesional-Familia
Calidad de la Atención de Salud
Enfermería Oncológica
Niño Hospitalizado
Neoplasias
Estudios Transversales
 Análisis Cuantitativo
Límites:Humanos
Masculino
Femenino
Adolescente
Adulto
Mediana Edad
Anciano
Anciano de 80 o más Años
Localización:PE13.1; EE, WY, 156, B95, ej.1. 010000090526; PE13.1; EE, WY, 156, B95, ej.2. 010000090527

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Id:PE13.1
Autor:Blas Bergara, Flor de Jeanette
Orientador:Durand Barreto de Fritas, Juana Elena
Título:Nivel de satisfacción de los familiares de pacientes críticos acerca de la comunicación brindada por la enfermera en la Unidad de Cuidados Intensivos, Hospital San Juan De Lurigancho 2010^ies Level of satisfaction of the relatives of critical patients about the communication provided by the nurse in Intensive Care Unit, Hospital San Juan de Lurigancho 2010-
Fuente:Lima; s.n; 2013. 51 tab, graf.
Tese:Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Especialista.
Resumen:El objetivo fue; determinar el nivel de satisfacción de los familiares de pacientes críticos acerca de la comunicación brindada por la enfermera en la unidad de cuidados intensivos del Hospital San Juan de Lurigancho. Material y Método: El estudio fue de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo conformada por 30 familiares. La técnica fue la encuesta y el instrumento la Escala Likert modificado aplicado previo consentimiento informado. Resultados: Del 100 por ciento (30), 60 por ciento (18) estuvieron medianamente satisfecho, 26.7 por ciento (8) completamente satisfecho, 13.3 por ciento (4) insatisfechos. Conclusiones: El nivel de satisfacción de los familiares de los pacientes críticos acerca de la comunicación brindada por la enfermera en el servicio de la unidad de cuidados intensivos en el mayor porcentaje es medianamente satisfecho y un porcentaje significativo insatisfecho; en el contenido, está dado cuando la enfermera identifica al paciente por el número de cama, el familiar conoce el nombre de la enfermera que atiende a su familiar, utiliza palabras de difícil comprensión la enfermera, y en su forma cuando la enfermera continua realizando sus actividades sin importarle que le están hablando, cruza los brazos en signo de malestar, informa apresuradamente, durante la comunicación mira a otro lado, y no atiende la solicitud. (AU)^iesThe aim was, to determine the level of satisfaction of the relatives of critically ill patients about communication provided by the nurse in the intensive care unit of the Hospital San Juan Lurigancho. Material and Method: The study was level application, quantitative, cross-sectional method. The population consisted of 30 families. The technique was the survey instrument and applied modified Likert Scale prior informed consent. Results: 100 per cent (30), 60 per cent (18) were moderately satisfied, 26.7 per cent (8) completely satisfied, 13.3 per cent (4) dissatisfied. Conclusions: The level of satisfaction of family members of critically ill patients about communication provided by the nurse in the service of the intensive care unit at the highest percentage is moderately satisfied and a significant percentage dissatisfied, in content, is given when the nurse identifies the patient by the number of beds, the family knows the name of the nurse who cares for her family, uses words difficult to understand the nurse, and its shape when the nurse continued conducting business no matter who you are talking crosses arms in sign of discomfort, reports hastily, during communication looks away and does not address the request. (AU)^ien.
Descriptores:Comunicación en Salud
Cuidadores
Relaciones Profesional-Familia
Unidades de Cuidados Intensivos
Análisis Cuantitativo
 Estudios Transversales
Límites:Humanos
Masculino
Femenino
Adulto Joven
Adulto
Mediana Edad
Anciano
Medio Electrónico:http://ateneo.unmsm.edu.pe/ateneo/bitstream/123456789/3145/1/Blas_Bergara_Flor_de_Jeanette_2013.pdf / es
Localización:PE13.1; EE, WY, 154, B61, ej.1. 010000094965; PE13.1; EE, WY, 154, B61, ej.2. 010000094966

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Id:PE13.1
Autor:Fernández Camacho, Yalitza Milagros
Orientador:Cornejo Valdivia de Espejo, Angela Rocío
Título:Efectividad de un modelo de intervención educativa para familiares de pacientes oncológicos sometidos a quimioterapia en Hospital Daniel Alcides Carrión, 2013^ies Effectiveness of an educational intervention model for families of cancer patients undergoing chemotherapy at the Hospital Daniel Alcides Carrion, 2013-
Fuente:Lima; s.n; 2014. 69 ilus, tab, graf.
Tese:Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Licenciatura.
Resumen:Objetivo: Demostrar la efectividad de un modelo de intervención educativa para familiares de pacientes oncológicos sometidos a quimioterapia en Hospital Daniel Alcides Carrión. Material y Método: El estudio es tipo cuantitativo, nivel aplicativo y método cuasi experimental. La muestra fue seleccionada mediante el muestro no probabilístico y por conveniencia: 30 familiares. La investigación se desarrolló en 3 momentos: Momento 1: Captación - Realización del Pretest - Capacitación. Momento 2: 1ra Visita Domiciliaria - 1ra Evaluación del post test - Refuerzo de la capacitación. Momento 3: 2da visita domiciliaria - 2da Evaluación del pos test - Refuerzo de la capacitación. Resultados: Del 100 por ciento (30) familiares encuestados, antes de participar del modelo de intervención educativa, el 28 por ciento (8) conocen el manejo de los cuidados de pacientes oncológicos; en la 1ra Visita Domiciliaria el 66 por ciento (19) incrementaron los conocimientos sobre el manejo de los cuidados. Finalmente en la 2da visita, el 96 por ciento (28) familiares, lograron incrementar los conocimientos sobre esto en promedio. Conclusiones: El modelo de intervención educativa sobre el manejo de los cuidados fue efectivo en el incremento de conocimientos de los familiares de pacientes oncológicos, luego de la aplicación del modelo de intervención educativa, el cual fue demostrado a través de la prueba de t de student, obteniéndose un t calc 10.7 y de 8.3 con un nivel de significancia de alfa: 0.05. (AU)^iesObjective: To demonstrate the effectiveness of a model of educational intervention for families of cancer patients undergoing chemotherapy in Daniel Alcides Carrion Hospital. Material and Methods: The research is quantitative, quasi-experimental method and application level. The sample was selected using non-probability sampling, and to have a representative sampling of the population for convenience, which constitutes 30 family was raised. The research was conducted in 3 phases: Moment 1: Capture - Realization Pretest - Training. Moment 2: First Home Visit - first test-post evaluation of reinforcement training. Moment 3: Second home visit - second Assessment by posttest - reinforcement training. Results: Of 100 per cent (30) relatives respondents before participating educational intervention model, 28 per cent (8) know about managing the care of cancer patients, in the 1st Home Visit 66 per cent (19) increased the knowledge of managed care. Finally on the 2nd visit, 96 per cent (28) relatives respondents, were able to increase the knowledge about this average. Conclusions: The model of educational intervention on care management was effective in increasing knowledge of the families of cancer patients, after application of the model of educational intervention, which was demonstrated by the test of student give a t calc: 10.7 and 8.3 with a significance level of alpha: 0.05, comparing before and after the 1st visit and after the 1st home visit and after the 2nd visit home respectively. (AU)^ien.
Descriptores:Neoplasias
Quimioterapia
Educación en Salud
Atención de Enfermería
Cuidadores
Relaciones Profesional-Familia
Análisis Cuantitativo
 Estudios Transversales
Límites:Humanos
Masculino
Femenino
Adulto Joven
Adulto
Mediana Edad
Localización:PE13.1; E, WY, 156, F38, ej.1. 010000095358; PE13.1; E, WY, 156, F38, ej.2. 010000095359

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Id:PE13.1
Autor:Jesús Valle, Maritza Inez
Orientador:Durand Barreto de Fritas, Juana Elena
Título:Nivel de satisfacción de los padres de familia sobre la calidad de atención que brinda la enfermera en el Servicio de Neonatología del Hospital Nacional Cayetano Heredia - 2008^ies Level of satisfactíon of parents about the quality of care that delivers the nurse in the Neonatology Service of the National Hospital Cayetano Heredia - 2008-
Fuente:Lima; s.n; 2010. 61 tab, graf.
Tese:Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Especialista.
Resumen:El objetivo fue determinar el nivel de satisfacción de los padres de familia sobre la calidad de atención que brinda la enfermera en la dimensión humana, técnica-científica y entorno en el servicio de neonatología del HCH. Material y Método: El estudio fue de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo conformada por 50 padres de familia. La técnica fue la encuesta y el instrumento la escala de Likert modificada, considerando el consentimiento informado. Resultados: Del 100 por ciento (50), 62 por ciento (31) tiene satisfacción media; 14 por ciento (7) bajo; 24 por ciento (12) alto. En cuanto a la dimensión humana, 60 por ciento (30) es media, 20 por ciento (10) bajo y 20 por ciento (10) alto. En la dimensión técnico científico, 66 por ciento (33) es medio, 14 por ciento (7) bajo y 20 por ciento(10) alto. En la dimensión entorno, 62 por ciento (31) es medio, 20 por ciento (10) bajo y 18 por ciento (9) alto. Conclusión: El nivel de satisfacción en la mayoría de padres de familia es medio a bajo, referido a que la enfermera se muestra indiferente, respeta su privacidad, no le brinda confianza, se identifica por su nombre y un mínimo porcentaje es alto, el cual esta dado porque, recibe orientación. En la dimensión humana, la mayoría es medio a bajo, por que la enfermera esta ocupada para escucharle, se torna molesta, y un mínimo porcentaje alto que esta dado por que la enfermera le saluda por su nombre. En la dimensión técnico - científico, la mayoría es medio a bajo, referido a que la enfermera le hace esperar más de 20 minutos para ser atendido, y un mínimo porcentaje es alto por que, participa en el cuidado de su bebé, confidencialidad en el diagnóstico. En la dimensión entorno, la mayoría es medio a bajo, referido a que le orienta las normas del servicio, y un mínimo porcentaje alto, expresa el ambiente con buena ventilación (AU)^iesThe objective was to determine the level of satisfactíon of parents about the quality of care that delivers the nurse in the picture, human dimension and HCH Neonatology Service environment. Materials and methods: The study was applicatif level, quantitative type, cross-sectional descriptive method. The population was formed by 50 parents. The technique was the survey and the instrument modified Likert scale whereas informed consent. Results: 100 per cent (50), 62 per cent (31) Have average; satisfaction 14 per cent (7) bass; 24 per cent (12) high. On the human dimension, 60 per cent (30) is average, 20 per cent (10) bass and 20 per cent (10) high. In the dimension scientific technician, 66 per cent (33) is the Middle, 14 per cent (7) bass and 20 per cent (10) high. In the environment dimension 62 per cent (31) is average, 20 per cent (10) bass and 18 per cent (9) tall. Conclusion: The level of satisfaction in the majority (76 per cent) of parents is medium to low, referring to the nurse is indifferent, respects your privacy, not gives you confidence, is identified by its name and a minimum percentage is high, which is given because receives guidance. On the human dimension, the majority is medium to low, that the nurse this occupied to listen you, becomes annoying, and a minimum percentage high that this given that nurse greets you by name. In the technical dimension ¬scientist, the majority is medium to low, referring to the nurse makes waiting more than 20 minutes to be cared for, and a minimum percentage is high, is involved in caring for your baby, confidentiality in the diagnosis. In the environment dimension, the majority is medium to low, referring to that guides through you the service standards and a minimum percentage high, expresses the environment with good ventilation (AU)^ien.
Descriptores:Padres
Calidad de la Atención de Salud
Relaciones Profesional-Familia
Enfermería Neonatal
Análisis Cuantitativo
 Estudios Transversales
Límites:Humanos
Masculino
Femenino
Adulto
Localización:PE13.1; EE, WY, 159, J44, ej.1. 010000086974; PE13.1; EE, WY, 159, J44, ej.2. 010000086975

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Id:PE13.1
Autor:Rodríguez Valderrama, Raquel Elizabeth
Orientador:Gil Conde, Maribel
Título:Opinión del familiar del niño operado sobre la atención brindada en el postoperatorio mediato por el profesional de enfermería en el Servicio de Cirugía Pediátrica del Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé 2010^ies Opinion of the child's family affected the care provided in the postoperative attention offered by the nurse in the Pediatric Surgery Department of the National Educational Hospital Mother Child Saint Bartholomew 2010-
Fuente:Lima; s.n; 2010. 46 tab, graf.
Tese:Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Especialista.
Resumen:Los objetivos fueron, determinar la opinión del familiar del niño operado sobre la atención brindada en el post operatorio mediato por el profesional de enfermería en el servicio de cirugía pediátrica del HONADOMANI San Bartolomé, e Identificar la opinión del familiar en la dimensión humana, oportuna, segura y continua. Material y Método: El estudio fue de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo constituida por 50 familiares del paciente post operado mediato hospitalizado. La técnica fue la entrevista y el instrumento una escala modificada tipo Lickert, considerando el consentimiento informado. Resultados: Del 100 por ciento (50), 72 por ciento (36) presentan una opinión medianamente favorable, 16 por ciento (8) favorable, 12 por ciento (6) desfavorable. En cuanto a la dimensión Humana 76 por ciento (38) es medianamente favorable, 12 por ciento (6) favorable y 12 por ciento (6) desfavorable. En la dimensión oportuna 74 por ciento (37) expresan medianamente favorable, 16 por ciento (8) desfavorable y 10 por ciento (5) favorable. Respecto a la dimensión segura; 88 por ciento (44) son medianamente favorable, 12 por ciento (6) favorable. En la dimensión continua 80 por ciento (40) es medianamente favorable, 12 por ciento (6) favorable y 8 por ciento (4) desfavorable. Conclusiones: La mayoría de los familiares de los pacientes post operado mediato tienen una opinión medianamente favorable, referido a que la enfermera no les presta atención y camina apurada, se lleva al niño sin informarle el procedimiento que va a realizar, atiende rápidamente al niño cuando lo necesita y se preocupa por que esté limpio y confortable el ambiente del niño; en lo desfavorable un mínimo porcentaje de familiares expresan que le incomoda que reniegue y haga gestos desagradables cuando atiende al niño, obvie educarle sobre la alimentación del niño, se muestre despreocupada por la limpieza del ambiente del niño y obvie orientarla sobre los cuidados a tener en casa (AU)^iesThe objectives were to determine the views of the child's family affected the care provided in the postoperative mediate the nurse in the pediatric surgery department HONADOMANI San Bartolomé, and identify the family's view on the human dimension, timely, security and continuity. Material and Methods: The study was application level, quantitative, cross sectional method. The population consisted of 50 relatives of patients hospitalized post media operations. The technique was the interview and the instrument Lickert scale, given informed consent. Results: 100 per cent (50), 72 per cent (36) have a fairly favorable opinion, 16 per cent (8) favorable, 12 per cent (6) unfavorable. As for the human dimension 76 per cent (38) is moderately favorable, 12 per cent (6) favorable and 12 per cent (6) unfavorable. In the appropriate size 74 per cent (37) expressed moderately favorable, 16 per cent (8) unfavorable and 10 per cent (5) favorable. As regards the size safe, 88 per cent (44) are fairly favorable, 12 per cent (6) favorable. In the continuous dimension 80 per cent (40) is moderately favorable, 12 per cent (6) in favor and 8 per cent (4) unfavorable. Conclusions: Most family members of patients after media operations have a fairly favorable opinion, based on the nurse does not pay attention and walk in a hurry, takes the child without informing the procedure to be undertaken, intervene quickly to the child when you need and cares for it is c1ean and comfortable environment of the child in a small percentage of unfavorable family expressed that bothers you to surrender and make nasty gestures when in the child, skip to educate about child feeding, carefree display by the child's environment clean and obvious care guide them to take home (AU)^ien.
Descriptores:Relaciones Profesional-Familia
Niño Hospitalizado
Enfermería Primaria
Enfermería Postanestésica
Análisis Cuantitativo
 Estudios Transversales
Límites:Humanos
Masculino
Femenino
Adulto
Localización:PE13.1; EE, WY, 161, R73, ej.1. 010000087109; PE13.1; EE, WY, 161, R73, ej.2. 010000087110

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Id:PE13.1
Autor:Leyva Orellana, Yeda Sussi
Orientador:Rivas Díaz de Cabrera, Luisa Hortensia
Título:Percepción del familiar del escolar sometido a intervención quirúrgica acerca de la atención de enfermería en el Hospital de Emergencias Pediátricas - 2013^ies Perception of the family of the school child submitted to surgical intervention about nursing care at the Hospital of Pediatric Emergency - 2013-
Fuente:Lima; s.n; 2014. 54 tab, graf.
Tese:Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Especialista.
Resumen:El objetivo fue determinar la percepción del familiar del escolar sometido a intervención quirúrgica acerca de la atención de enfermería en el Hospital de Emergencias Pediátricas. Material y Método: El estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo. La población estuvo conformada por 50 escolares que han sido sometidos a cirugía. La técnica fue la encuesta y el instrumento un formulario tipo Escala de Likert modificado aplicado previo consentimiento informado. Resultados: Del 100 por ciento (50), 58 por ciento (29) es medianamente favorable, 24 por ciento (12) favorable y 18 por ciento (09) desfavorable; en la dimensión humana 60 por ciento (30) tienen una percepción medianamente favorable, 24 por ciento (12) desfavorable y 16 por ciento (08) favorable; en la dimensión segura 48 por ciento (24) tienen una percepción medianamente favorable, 28 por ciento (14) desfavorable y 24 por ciento (12) favorable; en la dimensión continua 62 por ciento (31) tienen una percepción medianamente favorable, 26 por ciento (13) desfavorable y 12 por ciento (06) favorable; y en la dimensión oportuna 66 por ciento (33) tienen una percepción medianamente favorable, 16 por ciento (08) desfavorable y 18 por ciento (09) favorable. Conclusiones: La percepción del familiar del escolar sometido a intervención quirúrgica acerca de la atención de enfermería en su mayoría es medianamente favorable a favorable referido a que la enfermera le ha recibido con agrado y amabilidad, le informa sobre los procedimientos que le va a realizar al niño, se preocupa por el tiempo de espera, deja que el familiar acompañe a su niño, brinda confianza y seguridad a su familiar, le permite expresar sus temores y preocupaciones; seguido de un porcentaje significativo que tienen una percepción desfavorable que esta dado porque la enfermera no se preocupa por atender a su hijo y no le dejan colaborar para la atención de su niño. (AU)^iesThe objective was to determine the perception of the family of the school submitted to surgery about nursing in the Hospital's pediatric emergency care. Material and Method: The study is application level, quantitative, descriptive method. The population was formed by 50 schoolchildren who have undergone surgery. The technique was the survey and the instrument a form modified Likert scale type applied prior informed consent. Results: 100 per cent (50), 58 per cent (29) is fairly favorable, 24 per cent (12) favorable and 18 per cent (09) unfavorable; in the human dimension of 60 per cent (30) have a moderately favorable perception, 24 per cent (12) unfavorable and 16 per cent (08) favorable; in the dimension safe 48 per cent (24) have a moderately favorable perception, 28 per cent (14) unfavorable and 24 per cent (12) Pro; in the dimension continuous 62 per cent (31) have a moderately favorable perception, 26 per cent (13) unfavorable and 12 per cent (06) favorable; and in the dimension timely 66 per cent (33) have a moderately favorable perception, 16 per cent (08) unfavorable and 18 per cent (09) favorable. Conclusions: The perception of the family of the school undergo surgical intervention about nursing care mostly is moderately favorable to favorable referred to that nurse has received him with pleasure and kindness, informs you on the procedures that will make the child, cares for the waiting time, leaves the family to accompany your child it provides confidence and security to his family, he allows her to express their fears and concerns; followed by a significant percentage who have an unfavorable perception that is given because the nurse does not worry for attending his son and not let you collaborate for the care of your child. (AU)^ien.
Descriptores:Atención de Enfermería
Cuidados Postoperatorios/enfermería
Niño Hospitalizado
Cuidado del Niño
Cuidadores
Relaciones Profesional-Familia
Análisis Cuantitativo
 Estudios Transversales
Límites:Humanos
Masculino
Femenino
Adulto Joven
Adulto
Mediana Edad
Localización:PE13.1; EE, WY, 161, L55, ej.1. 010000096727; PE13.1; EE, WY, 161, L55, ej.2. 010000096728

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Id:PE13.1
Autor:Paredes Menacho, Cristina Ysabel
Orientador:Miranda Alvarado, Angélica
Título:Satisfacción de las madres sobre la atención que brinda la enfermera en el Servicio de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Materno Infantil Tahuantinsuyo Bajo-2013^ies Satisfaction of mothers about the care given by the nurse in the Service of Growth and Development at the Health Center Maternal and Child Under Tahuantisuyo, 2013-
Fuente:Lima; s.n; 2014. 60 tab, graf.
Tese:Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Especialista.
Resumen:Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción de las madres sobre la atención que brinda la enfermera en el servicio de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Materno Infantil Tahuantinsuyo Bajo. Material y Método: El estudio fue de tipo cuantitativo, nivel aplicativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo conformada por 68 madres. La técnica fue la encuesta y el instrumento la escala tipo Likert, aplicado previo consentimiento informado. Resultados: Del 100 por ciento (68), 26 por ciento (18) están satisfechas, 49 por ciento (33) medianamente satisfechas, y 26 por ciento (18) insatisfechas; en la dimensión humana 17 por ciento (12) están satisfechas, 65 por ciento (44) medianamente satisfechas, y 18 por ciento (12) insatisfechas; en la dimensión técnico-científico, 25 por ciento (17) están satisfechas, 51 por ciento (35) medianamente satisfechas y 24 por ciento (16) insatisfechas; y en la dimensión entorno 3 por ciento (2) se encuentran satisfechas, 82 por ciento (56) medianamente satisfechas, y 15 por ciento (10) insatisfechas. Conclusiones: El nivel de satisfacción de las madres sobre la atención que brinda la enfermera, la mayoría esta medianamente satisfecho a insatisfecho, que se evidencia en que, la enfermera llama a su hijo utilizando diminutivos, no permite que exprese sus dudas y preocupaciones, muestra desinterés si la madre falta a la consulta de su hijo y le orienta sobre alimentos. (AU)^iesObjective: Determine the level of satisfaction of mothers on the care provided by the nurse in the service of Growth and Development Maternal and Child Health Center Under Tahuantisuyo. Material and Methods: The study was quantitative, application-level, cross-sectional descriptive method. The population consisted of 68 mothers. The technique was the survey instrument and the Likert-type scale, applied prior informed consent. Results: 100 per cent (68), 26 per cent (18) are satisfied, 49 per cent (33) moderately satisfied, and 26 per cent (18) unfulfilled; human dimension in 17 per cent (12) are satisfied, 65 per cent (44) moderately satisfied, and 18 per cent (12) met. In the technical dimension-scientist, 25 per cent (17) are satisfied, 51 per cent (35) and moderately satisfied 24 per cent (16) unfulfilled; and in the environment dimension 3 per cent (2) are satisfied, 82 per cent (56) moderately satisfied, and 15 per cent (10) unsatisfied. Conclusions: The level of satisfaction of mothers on the care provided by the nurse, most are dissatisfied moderately satisfied, which is evident when the nurse calls his son using diminutives, not allowed to express their doubts and concerns, disinterest if mother misses consulting your son and guidance on food. (AU)^ien.
Descriptores:Bienestar del Lactante
Crecimiento y Desarrollo
Atención de Enfermería
Calidad de la Atención de Salud
Madres
Relaciones Profesional-Familia
Análisis Cuantitativo
 Estudios Transversales
Límites:Humanos
Femenino
Adolescente
Adulto Joven
Adulto
Localización:PE13.1; EE, WY, 108, P26, ej.1. 010000096987; PE13.1; EE, WY, 108, P26, ej.2. 010000096988

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Id:PE13.1
Autor:Shimabuku Azato, Roberto Luis; Fernández, Danitza; Carlos Bautista, Gladys Jesus; Granados, Katia; Maldonado Noel, Ruth; Nakachi Morimoto, Graciela.
Título:Las reclamaciones de los usuarios externos en un centro pediátrico de referencia nacional en Lima, Perú^ies / External user’s complaints in a national reference pediatric center
Fuente:An. Fac. Med. (Perú);75(3):245-250, jul.-set. 2014. ^btab, ^bgraf.
Resumen:Objetivo: Identificar las características de las reclamaciones de los usuarios externos de un centro pediátrico de referencia nacional. Diseño: Estudio descriptivo, retrospectivo. Institución: Instituto Nacional de Salud del Niño, Lima, Perú. Material: Libro de reclamaciones. Métodos: Del libro de reclamaciones del Instituto Nacional de Salud del Niño, entre julio 2011 y setiembre 2012, se elaboró una base de datos. El paciente podía tener más de un motivo de reclamación. Principales medidas de resultados: Datos demográficos, frecuencia, motivos, tiempo de resolución, personal aludido y resultados de las reclamaciones. Resultados: Se recolectó 283 copias de formatos que contenían 358 motivos de reclamaciones, siendo los más frecuentes: trato inapropiado 32,1 por ciento, tiempo de espera prolongado 18,4 por ciento, información deficiente 14,5 por ciento, dificultad para el acceso en la atención 9,5 por ciento, extravío de documentación 7,8 por ciento, problemas de comunicación 7,5 por ciento, privilegios 5,9 por ciento, disconformidad con aspectos tangibles 4,2 por ciento. Las áreas que recibieron más reclamaciones fueron: consultorios externos 41,7 por ciento (tasa de 0,5 por mil pacientes), vigilancia 9,2 por ciento, Servicio Bajo Tarifario Diferenciado (privado) 9,2 por ciento y Caja 6,0 por ciento. El 60 por ciento de las reclamaciones fueron resueltas y, de estas, el 84,2 por ciento antes de los 28 días. En relación al personal de salud aludido en los reclamos estuvieron: médico (26,4 por ciento), técnica de enfermería (13,9 por ciento), personal administrativo (12,2 por ciento), vigilante (12,2 por ciento), personal de archivo (9,7 por ciento), enfermera (9,0 por ciento), cajero (5,9 por ciento), admisionista (2,1 por ciento). Conclusiones: Las características de las reclamaciones sugieren intervenciones correctivas y educativas más apropiadas para así minimizar los reclamos de los usuarios o disminuirlas. Es necesario evaluar periódicamente las...(AU)^iesObjective: To identify complaints characteristics of external users in a national pediatric reference center. Design: Descriptive, retrospective study. Setting: Instituto Nacional de Salud del Niño (INSN), Lima, Peru. Material: Book of Complaints. Methods: A database was elaborated from the INSN Book of Complaints for the period July 2011 to September 2012. The patient could have had more than one complaint reason. Main outcome measures: Demographic data, frequency, motives, time of resolution, alluded personnel, and solution of complaints. Results: Two hundred and eighty-three formats were collected containing 358 complaints. Most frequent complaint reasons were: inappropriate attitude 32.1 per cent, long waiting time 18.4 per cent, deficient information 14.5 per cent, deficient access to services 9.5 per cent, loss of documentation (laboratory results or x-rays, formats, clinical records, among others) 7.8 per cent, problems in communication 7.5 per cent, privileged access to attention 5.9 per cent, objective aspects (facilities, appearance, cleaning, equipment) 4.2 per cent. The areas that received more complaints were: outpatient attention by physicians 41.7 per cent (rate of 0.5 per thousand patients), security 9.2 per cent, private hospital service 9.2 per cent, and cashiers 6.0 per cent. Sixty per cent of claims were solved, and of these 84.2 per cent were solved before 4 weeks since the complaint. Occupational groups generating complaints were: physician (26,4 per cent), nurse technician (13,9 per cent), administrative personnel (12,2 per cent), security personnel (12,2 per cent), archive personnel (9,7 per cent), nurse (9,0 per cent), cashier (5,9 per cent), admission (2,1 per cent). Conclusions: Complaints’ characteristics suggest the need to take appropriate corrective and educational measures, so as to avoid or decrease them. Routine periodic evaluation of complaints is necessary to increase user’s satisfaction. (AU)^ien.
Descriptores:Denuncia de Irregularidades
Calidad de la Atención de Salud
Servicios de Salud del Niño/normas
Servicios de Salud del Adolescente/normas
Relaciones Profesional-Familia
Estudios Retrospectivos
Medio Electrónico:http://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/anales/article/view/9779/8632 / es
Localización:PE13.1; PE1.1

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Id:PE13.1
Autor:Ascencio Romero, María Consuelo; Cervera Montenegro, Nicole; Vigo Rabanal, Jerson André; León Jiménez, Franco Ernesto.
Título:Brindar malas noticias en la sala de emergencias: [carta al editor]^ies / Breaking bad news in the emergency department: [letter to the editor]
Fuente:An. Fac. Med. (Perú);76(1):85-86, ene.-mar. 2015. .
Descriptores:Comunicación en Salud
Resultado Fatal
Urgencias Médicas
Relaciones Profesional-Familia
Medio Electrónico:http://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/anales/article/view/11083/10008 / es
Localización:PE13.1; PE1.1

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Id:PE13.1
Autor:Aranda Quispe, Dora
Orientador:Cuba Sancho, Juana Matilde
Título:Percepción de las madres de los niños menores de 5 años sobre la consejería que brinda la enfermera acerca de las enfermedades diarreicas agudas y medidas preventivas en el Servicio de Emergencia de la Red de Salud-Tarma^ies Perceptions of mothers of children under than five years of the counseling provided by the nurse about acute diarrheal diseases and preventive measures in the Emergency Service at the Health Network-Tarma-
Fuente:Lima; s.n; 2015. 77 tab, graf.
Tese:Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Especialista.
Resumen:La finalidad de la consejería es desarrollar acciones que favorezcan el desarrollo del aprendizaje y la aplicación de los conocimientos en su vida diaria. El presente estudio de investigación tiene como objetivo determinar la percepción de las madres de los niños menores de 5 años sobre la consejería que brinda la enfermera acerca de las enfermedades diarreicas agudas y medidas preventivas. El estudio es cualitativo, nivel aplicativo, método descriptivo simple de corte transversal. Se contó con la participación de 30 madres que acudieron al servicio de Emergencia de la Red de Salud-Tarma durante 15 días las cuales recibieron consejería. La técnica usada fue la encuesta y el instrumento la escala de Likert. Los hallazgos más significativos fueron: Que la percepción de las madres de los niños menores de 5 años sobre la consejería que brinda la enfermera acerca de las enfermedades diarreicas agudas y medidas preventivas en el servicio de emergencia 25 (83.3) tienen una percepción desfavorable mientras que 5 (16.6) una percepción favorable. Se observa la percepción de las madres acerca del contenido educativo durante la consejería 7 (23.3) tienen una percepción favorable y 23 (76.6) una percepción desfavorable. En cuanto a la percepción de las madres sobre las técnicas educativas tenemos que 9 (30 por ciento) tienen una percepción favorable y 21 (70 por ciento) una percepción desfavorable. Acerca de los materiales educativos que brinda la enfermera 20 (66.6 por ciento) tiene opinión favorable lo que no sucede con el 10 (33.3 por ciento) tienen una opinión desfavorable. La percepción de las madres frente al comportamiento de la enfermera durante la consejería 10 (33.3 por ciento) percepción favorable y 20 (66.6 por ciento) opinión desfavorable. Se concluye que la percepción de las madres sobre la consejería que brinda la enfermera predominó la percepción desfavorable lo que denota un claro abandono o desinterés por parte del personal de enfermería hacia la acción...(AU)^iesThe purpose of counseling is to develop activities to promote the development of learning and application to our everyday life. This research study has the goal of determining the perception of mothers of children under five years in counseling provided by the nurse about the acute diarrheal diseases and preventive measures. The study is qualitative, applicative level, simple descriptive method of cross section. It featured the participation of 30 mothers who attended the Emergency Service of "Red de Salud" - Tarma for 15 days which received counseling. The technique used was the survey and the Likert instrument. The most significant results were: That the perception of mothers of children under five years who received counseling by the nurse about acute diarrheal diseases and preventive measures in the emergency service 25 (83.3) have an unfavorable perception while a 5 (16.6) have a favorable perception. The perception of mothers on the educational content is observed during counseling in July (23.3) have a favorable perception and 23 (76.6) an unfavorable perception. About the perception of mothers on educational techniques, we have only a result of 9 (30 per cent) have a favorable perception and 21 (70 per cent) have an unfavorable perception. About educational materials provided by the nurse 20 (66.6 per cent) of mothers have a favorable opinion which does not happen with 10 (33.3 per cent) of them who have an unfavorable view. The perception of mothers against the behavior of the nurse during counseling 10 (33.3 per cent) have a favorable perception and 20 (66.6 per cent) of them have an unfavorable opinion. We conclude that the perception of mothers on counseling given by the nurse prevailing an unfavorable perception which denotes a clear abandonment of interest from mothers because of the same abandonment from nurses to their prevailing work, and educational action, causing dissatisfaction in mothers. (AU)^ien.
Descriptores:Diarrea Infantil/prevención & control
Enfermedad Aguda
Consejo Dirigido
Madres
Relaciones Profesional-Familia
Enfermería de Urgencia
Investigación Cualitativa
 Estudios Transversales
Límites:Humanos
Femenino
Adolescente
Adulto Joven
Adulto
Mediana Edad
Localización:PE13.1; EE, WY, 154.2, A661, ej.1. 010000099689; PE13.1; EE, WY, 154.2, A661, ej.2. 010000099690

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Id:PE13.1
Autor:Martínez Ángeles, Katherine Liseth
Orientador:Durand Barreto de Fritas, Juana Elena
Título:Percepción del familiar del paciente crítico, sobre la atención que brinda la enfermera ante una crisis situacional en los servicios de medicina de un hospital nacional de Lima - 2014^ies Perception of family of the critical patient about the attention that the nurse provides front to situational crisis in the medicine services of a national hospital in Lima - 2014-
Fuente:Lima; s.n; 2014. 62 tab, graf.
Tese:Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Licenciatura.
Resumen:El presente estudio tuvo como objetivo; determinar la percepción del familiar del paciente crítico, sobre la atención que brinda la enfermera ante una crisis situacional en los servicios de medicina de un Hospital Nacional de Lima. 2014. Material y Método: El estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo conformada por 30 familiares cuyos parientes se encuentran internados en los servicios de medicina, con grado de dependencia II, III. La técnica fue la entrevista y el instrumento una Escala de Likert modificada, aplicado previo consentimiento informado. Resultados: De 100 por ciento (30), 43 por ciento (13) tiene una percepción medianamente favorable, 30 por ciento (9) desfavorable y 27 por ciento (8) favorable. Referente a la dimensión comunicación verbal, 40 por ciento (12) desfavorable, 30 por ciento (9) tienen una percepción y desfavorable y medianamente favorable respectivamente; en la dimensión comunicación no verbal, 53 por ciento (16) tienen una percepción medianamente favorable, 30 por ciento (9) favorable y 17 por ciento (5) desfavorable; en la dimensión de apoyo emocional tienen una percepción medianamente desfavorable 66.6 por ciento (20), 16.8 por ciento (5) favorable y 16.6 por ciento (5) desfavorable. Conclusiones: La percepción de los familiares del paciente critico en el servicio de medicina la mayoría son medianamente favorable a desfavorable, referida a que se muestran muy ocupadas para atenderlos y hacen gestos de molestia cuando el familiar pregunta repetida veces sobre un mismo tema; y un mínimo porcentaje significativo es favorable cuando la enfermera utiliza un lenguaje claro, sencillo al conversar o responder. (AU)^iesThe present study had as objective; determine the perception of critical patients on the nursing care provided to a situational crisis in the health services of a National Hospital in Lima. 2014. Material and method: The study is application level, quantitative, descriptive cross-sectional method. The population consisted of 30 families whose relatives are hospitalized in medical services, with dependence II, III. The technique was the interview and a modified Likert scale instrument, applied prior informed consent. Results: 100 per cent (30), 43 per cent (13) has a fairly favorable perception, 30 per cent (9) unfavorable and 27 per cent (8) favorable. Regarding the dimension verbal communication, 40 per cent (12) unfavorable, 30 per cent (9) have a perception fairly favorable and unfavorable, respectively; nonverbal communication in size, 53 per cent (16) have a fairly favorable perception, 30 per cent (9) Favorable and 17 per cent (5) unfavorable; in the dimension of emotional support are moderately unfavorable perception 66.6 per cent (20), 16.8 per cent (5) favorable and 16.6 per cent (5) unfavorable. Conclusions: The perception of the patient's relatives critical medical service most are fairly favorable to unfavorable, referred to busy shown to serve them, and gesture of annoyance when the familiar question repeated times on the same subject; and a minimum significant percentage is favorable when the nurse uses a simple to talk or respond plain language. (AU)^ien.
Descriptores:Enfermedad Crítica
Calidad de la Atención de Salud
Enfermería de Cuidados Críticos
Relaciones Profesional-Familia
Cuidadores
Familia
Análisis Cuantitativo
 Estudios Transversales
Límites:Humanos
Masculino
Femenino
Medio Electrónico:http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis/4258/1/Martinez_ak.pdf / es
Localización:PE13.1; E, WY, 154, M26, ej.1. 010000098753; PE13.1; E, WY, 154, M26, ej.2. 010000098754

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Id:PE13.1
Autor:Deza Infante, Lady Ruth
Orientador:Márquez Cabezas, Carlos Otildo
Título:Satisfacción del usuario externo sobre la calidad de atención de salud en el Puesto de Salud Huaca Pando diciembre 2014^ies Satisfaction of the external user about the quality of health care in the Health Post Pando Huaca December 2014-
Fuente:Lima; s.n; 2015. 49 tab, graf.
Tese:Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Especialista.
Resumen:La satisfacción del usuario es una de las características que en términos de evaluación de los servicios de salud ha venido cobrando mayor atención a nivel nacional; siendo además considerado como un eje de evaluación de servicios de salud. La satisfacción de los usuarios externos, van a ser considerado como expresión de un juicio de valor individual y subjetivo; y apreciado valida solo si es perciba por el usuario, razón por la cual es importante evaluar la satisfacción del usuario externo periódicamente. El estudio es de enfoque cuantitativo con una medición estandarizada y numérica; según el tiempo y ocurrencia de los hechos definidos es un estudio trasversal, se realizó con el objetivo de determinar la satisfacción del usuario externo sobre la calidad de atención de salud en el Puesto de Salud Huaca Panda diciembre 2014; determinando las dimensiones como: fiabilidad, capacidad de respuesta, empatía, seguridad y aspectos tangibles que brindan en el Puesto de Salud Huaca Panda. La muestra estuvo constituida por 90 pacientes encuestado respectivamente de los diferentes servicios ofrecidos en el Puesto de Salud. Se aplicó la encuesta SERVQUAL para establecimiento de consulta externa de Primer nivel de atención por medio del programa de Microsoft Excel 2012 aplicativo Epi Info, validado según RM 52-2011 MINSA. Se concluyó que 90 los usuarios encuestados en el Puesto de Salud Huaca Panda se determinó que el 54 por ciento de los usuarios encuestados estaban satisfecho con la calidad de atención brindad en dicho puesto, siendo el 46 por ciento que indica lo contrario. De los niveles de satisfacción según dimensiones consideradas en esta evaluación se obtuvo mayor satisfacción de empatía 69.1 por ciento en las preguntas (14-18), en la dimensión de seguridad 62.2 por ciento en las preguntas (10-13) y 56.7 por ciento en la dimensión de aspectos tangibles siendo las preguntas (19-22). (AU)^iesUser satisfaction is one of the characteristics in terms of evaluation of health services has been gaining more attention nationally ; also being considered as an axis of health services evaluation. The satisfaction of external users, will be regarded as an expression of opinion of individual and subjective value; and appreciated valid only if it is perceived by the user, which is why it is important to evaluate the external user satisfaction regularly. The study is a quantitative approach with a standardized numerical measurement; according to time and occurrence of defined events is a cross-sectional study, was conducted to determine the external user satisfaction about the quality of health care in the Health Post Huaca Pando December 2014 determining dimensions: reliability, responsiveness, empathy, security and tangible aspects that provide the Health Post Pando Huaca. The sample consisted of 90 patients surveyed respectively of the various services offered at the health post. The SERVQUAL survey to establish outpatient First level of care through the program Microsot Excel 2012 application was applied Epi Info, validated according RM 52-2011 MINSA. It was concluded that 90 users surveyed in the Health Post Huaca Pando was determined that 54 per cent of users surveyed were satisfied with the quality of care boozy that post, with 46 per cent indicating otherwise. Levels of satisfaction as dimensions considered in this assessment greatest satisfaction of empathy 69.1 per cent in the questions (14-18) in the security dimension of 62.2 per cent in the questions (10-13) and 56.7 per cent in the dimension was obtained tangible aspects still questions (19-22). (AU)^ien.
Descriptores:Atención de Enfermería
Relaciones Profesional-Familia
Emociones
Comunicación en Salud
Cuidados Críticos
Enfermería de Cuidados Críticos
Estudios Transversales
Límites:Humanos
Masculino
Femenino
Adulto Joven
Adulto
Mediana Edad
Anciano
Localización:PE13.1; EE, WY, 154.2, D65, ej.1. 010000100517; PE13.1; EE, WY, 154.2, D65, ej.2. 010000100518

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Id:PE13.1
Autor:Dávila Ambrosio, Liz Yessica
Orientador:Vasquez Yovera, Gisela Aurora
Título:Percepción de los familiares sobre el apoyo emocional que brinda la enfermera en la Unidad de Cuidados Intensivos en el Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen - 2013^ies Perception of the family about the emotional support provided by the nurse in the Intensive Care Unit at the National Hospital Guillermo Almenara Irigoyen - 2013-
Fuente:Lima; s.n; 2015. 49 tab, graf.
Tese:Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Especialista.
Resumen:El objetivo fue determinar la percepción de los familiares sobre el apoyo emocional que brinda la enfermera en la Unidad de Cuidados Intensivos en el Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen-Lima - Perú 2013. Material y Método: El estudio es de nivel aplicativo tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo conformada por 45 familiares. La técnica fue la encuesta y el instrumento la escala de Likert modificado aplicado previo consentimiento informado. Resultados: Del 100 por ciento (45), 53 por ciento (24) tienen una percepción desfavorable, 36 por ciento (16) medianamente favorable y 11 por ciento (10) favorable. Según la dimensión comunicación 42 por ciento (13), 29 por ciento (13) favorable y 29 por ciento (13) medianamente favorable, en la dimensión emocional 40 por ciento (18) desfavorable, 29 por ciento (13) favorable y 31 por ciento (14) medianamente favorable. Conclusiones: La percepción de las familias sobre el apoyo emocional que brinda la enfermera en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen, la mayoría es de desfavorable a medianamente favorable de igual modo en la dimensión comunicación y apoyo emocional referido a aceptación y consuelo y un mínimo porcentaje refieren que es favorable ya que las enfermeras son amables y utilizan un lenguaje claro y sencillo. (AU)^iesThe aimed to determine the perception of the family on the emotional support provided by the nurse in the Intensive Care Unit of the National gHospital Guillermo Almenara Irigoyen 2013. Material and Methods: The present study is a quantitative application level, descriptive cross- sectional method. The population consisted of 45 families. The technique was the survey instrument and the modified scale licker applied prior informed consent. Results: 100 per cent (45), 53 per cent (24) have an unfavorable perception, 36 per cent (16) has a fairly favorable perception and 11 per cent (10) favorable perception. According to the communication dimension of 42 per cent (13), 29 per cent (13) are favorable, 29 per cent (13) friendly and fairly favorable, their emotional 40 per cent (18) have an unfavorable perception, 29 per cent (13) positive and 31 per cent (14) moderately favorable. Conclusions: The perception of the family on the emotional support provided by the nurse in the Intensive Care Unit of the National Hospital Guillermo Almenara Irigoyen, is worst in the dimensions of communication and equally in the dimension of emotional support related to acceptance and comfort. (AU)^ien.
Descriptores:Atención de Enfermería
Relaciones Profesional-Familia
Emociones
Comunicación en Salud
Cuidados Críticos
Enfermería de Cuidados Críticos
Estudios Transversales
Límites:Humanos
Masculino
Femenino
Adulto Joven
Adulto
Mediana Edad
Anciano
Localización:PE13.1; EE, WY, 154, D31, ej.1. 010000100617; PE13.1; EE, WY, 154, D31, ej.2. 010000100618

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Id:PE13.1
Autor:Huamán Orellana, Lizbeth Diane
Orientador:Espinoza Moreno, Tula Margarita
Título:Actitud de los familiares hacia los cuidados paliativos al paciente oncológico terminal en el hogar - Huancayo 2013^ies Attitude of the relatives towards the palliative care of the terminal cancer patient in the home - Huancayo 2013-
Fuente:Lima; s.n; 2015. 43 tab, graf.
Tese:Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Especialista.
Resumen:El objetivo fue determinar la actitud de los familiares hacia los cuidados paliativos en pacientes oncológicos en el hogar en el Hospital Regional Docente de Enfermedades Oncológico - 2013. Material y Método: El estudio fue de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo conformado por 40 familiares. La técnica fue la entrevista y el instrumento un formulario tipo escala de Likert, aplicado previo consentimiento informado. Resultados: Del 100 por ciento (40), 64 por ciento (19) tienen actitud medianamente favorable, 23 por ciento (7) favorable y 13 por ciento (4) desfavorable. Respecto a la dimensión física, 66 por ciento (19) tienen actitud medianamente favorable, 17 por ciento (5) favorable y 17 por ciento (5) desfavorable; en la dimensión emocional, 59 por ciento (17) tienen actitud medianamente favorable, 24 por ciento (7) desfavorable y 17 por ciento (5) favorable; en la dimensión psicológica, 69 por ciento (20) tienen actitud medianamente favorable, 17 por ciento (5) favorable y 14 por ciento (4) desfavorable; y en la dimensión espiritual, 62 por ciento (18) tienen actitud medianamente favorable, 21 por ciento (6) favorable y 17 por ciento (5) desfavorable. Conclusiones: La actitud de los familiares hacia los cuidados al paciente oncológico terminal en el hogar, el mayor porcentaje es medianamente favorable ya que atienden según sus criterios las necesidades del paciente, buscan soporte emocional en algún personal de salud, seguido de un porcentaje considerable con actitud favorable porque los familiares mantienen al paciente oncológico en buen estado de higiene, ante la presión y ansiedad que genera le enfermedad llora mucho, y un mínimo porcentaje significativo manifiesta que es desfavorable porque se sienten desorientado ante procedimientos legales administrativos que requiere el familiar enfermo, no mantienen tranquilidad al sentir cerca un episodio de muerte, encuentran soporte emocional en una...(AU)^iesThe objective was to determine the attitude of the relatives to palliative care in cancer patients at home in the Regional Teaching Hospital of oncological diseases - 2013. Material and Method: The study was of application level, quantitative, descriptive cross-sectional method. The population was comprised of 40 families. The technique was the interview and the instrument a form type scale Likert, applied prior informed consent. Results: 100 per cent (40), 64 per cent (19) have moderately favorable attitude, 23 per cent (7) favorable and 13 per cent (4) unfavorable. With regard to the physical dimension, 66 per cent (19) have moderately favorable attitude, 17 per cent (5) favorable and 17 per cent (5) unfavorable; in the emotional dimension, 59 per cent (17) have moderately favorable attitude, 24 per cent (7) unfavorable and 17 per cent (5) favorable; in the psychological dimension, 69 per cent (20) have moderately favorable attitude, 17 per cent (5) favorable and 14 per cent (4) unfavorable; and in the spiritual dimension, 62 per cent (18) have moderately favorable attitude, 21 per cent (6) favorable and 17 per cent (5) unfavorable. Conclusions: The attitude of parents towards the care for terminal cancer patient at home, the highest percentage is moderately favorable since they serve as its criteria the patient's needs, seek emotional support in some health workers, followed by a considerable percentage with positive attitude because relatives maintained the patient cancer in good hygiene, before the pressure and anxiety generated by her disease cries a lot, and a minimal manifest significant percentage that is unfavorable because they feel disoriented before administrative proceedings requiring the sick family member, do not keep peace of mind to feel about an episode of death, they found emotional support in a person's health. (AU)^ien.
Descriptores:Cuidados Paliativos al Final de la Vida
Cuidados de Enfermería en el Hogar
Familia
Relaciones Profesional-Familia
Relaciones Enfermero-Paciente
Enfermería Oncológica
Estudios Transversales
Límites:Humanos
Masculino
Femenino
Adulto Joven
Adulto
Mediana Edad
Anciano
Medio Electrónico:http://ateneo.unmsm.edu.pe/ateneo/bitstream/123456789/5012/1/Huaman_Orellana_Lizbeth_Diane_2015.pdf / es
Localización:PE13.1; EE, WY, 156, H83, ej.1. 010000099898; PE13.1; EE, WY, 156, H83, ej.2. 010000099899

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Id:PE13.1
Autor:Jahuancama Villagaray, Olga Liz
Orientador:Espinoza Moreno, Tula Margarita
Título:Relación terapéutica según teoría de Joyce Travelbee entre enfermera y familia de pacientes de Emergencia del Hospital San Juan de Lurigancho Lima-Perú 2015^ies Therapeutic relationship according to theory of Joyce Travelbee between nurse and family of patients in emergency at the Hospital San Juan de Lurigancho, Lima-Peru 2015-
Fuente:Lima; s.n; 2015. 93 tab, graf.
Tese:Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Especialista.
Resumen:La presente investigación tiene como objetivo identificar y describir las características en la relación terapéutica entre enfermera y familia de pacientes hospitalizados en el servicio de emergencia en el hospital San Juan de Lurigancho; basándose en la teoría Joyce Travelbee. Metodología: investigación cuantitativa, descriptiva y nivel aplicativo. En 60 familiares, mediante técnica de encuesta se aplicó y un formulario con proposiciones y escala tipo Likert. Resultados: 58.34 por ciento tiene una percepción positiva, según dimensiones la percepción es positiva en las fases de transferencia 75 por ciento, fase de empatía 51 por ciento y es negativa en las fases identidades emergentes 59.52 por ciento, encuentro original 55.95 por ciento y compasión 53.06 por ciento. En fase encuentro original destaca percepción positiva en que al enfermera le mira a la cara cuando le habla 82 por ciento, usa un lenguaje sencillo 73 por ciento, tiene voz cálida 62 por ciento y le saluda amablemente 55 por ciento: la percepción negativa es porque no le da un apretón de manos 95 por ciento, hace gestos o muecas 91.66 por ciento y no le sonríe 76.67 por ciento. En fase identidades emergentes la percepción positiva es porque conversar con ella le hace sentir bien 62 por ciento, la percepción negativa porque no le brinda apoyo cuando está preocupado 77 por ciento, no le explica sobre la enfermedad del paciente 70 por ciento, sobre su tratamiento 63 por ciento, no toma en cuenta su opinión 53 por ciento. En empatía, la percepción positiva es porque le habla amablemente 80 por ciento, siente que le eleva su autoestima 73 por ciento, está atenta a sus necesidades 57 por ciento, percepción negativa porque no le sugiere un lugar para descansar 72 por ciento. En compasión es positiva en que toma en cuenta sus creencias religiosas 80 por ciento y su espiritualidad 70 por ciento, es negativa porque no le da consejo sobre el paciente 75 por ciento, no se solidariza con su tristeza 73...(AU)^iesThe present investigation has as aim identify and describe the characteristics in the therapeutic relation between nurse and patients' family hospitalized in the emergency service in the hospital Lurigancho's San Juan; being based on the theory Joyce Travelbee. Methodology: quantitative, descriptive investigation and applicative level. In 60 relatives, by means of technology of survey it was applied and a form with propositions and it climbs type Likert. Results: 58.34 per cent has a positive perception, as measure the perception it is positive in the phases of transfer 75 per cent, phase of empathy 51 per cent and is negative in the phases emergent identities 59.52 per cent, original meeting 55.95 per cent and pity 53.06 per cent. In phase original meeting emphasizes positive perception in which it looks at the nurse to the face when he speaks 82 per cent to him, 73 per cent uses a simple language, 62 per cent has hot voice and greets nicely 55 per cent: the negative perception is because 95 per cent does not give him a hand squeeze, makes 91.66 per cent gestures or grimaces and he him does not smile 76.67 per cent. In phase emergent identities the positive perception is because to converse with her makes him feel good 62 per cent, the negative perception because it does not offer to him support when 77 per cent is worried, does not make clear to him on the disease of the patient 70 per cent, On his treatment 63 per cent, does not bear in mind his opinion 53 per cent. In empathy, the positive perception is because he speaks nicely 80 per cent to him, feels that 73 per cent raises his autoesteem, is attentive to his needs 57 per cent, negative perception because it does not suggest a place to him to rest 72 per cent. In pity it is positive in that 80 per cent and his spirituality bears in mind his religious beliefs 70 per cent, is negative because 75 per cent does not give him advice on the patient, not solidarism with his sadness 73 per cent, 70 per cent...(AU)^ien.
Descriptores:Relaciones Profesional-Familia
Atención de Enfermería
Hospitalización
Cuidadores
Enfermería de Urgencia
Estudios Retrospectivos
Límites:Humanos
Masculino
Femenino
Adulto Joven
Adulto
Mediana Edad
Localización:PE13.1; EE, WY, 154.2, J16, ej.1. 010000101157; PE13.1; EE, WY, 154.2, J16, ej.2. 010000101158

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Id:PE13.1
Autor:Ruiz Melendez, Doris Jhennyfer
Orientador:Vásquez Yovera, Gisela Aurora
Título:Percepción de los familiares acerca de la calidad del cuidado de enfermería en la Unidad de Cuidados Intensivos de la Clínica Internacional 2013^ies Perception of the relatives about the quality of the nursing care in the Intensive Care Unit at the International Clinic, 2013-
Fuente:Lima; s.n; 2016. 55 tab, graf.
Tese:Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Especialista.
Resumen:El presente estudio tuvo como objetivo Determinar la percepción de los familiares acerca de la calidad de cuidado de Enfermería en la Unidad de Cuidados Intensivos en la Clínica Internacional - 2013. Y como objetivos específicos: Identificar la percepción de los familiares según la dimensión técnica de la Enfermera en la Unidad de Cuidados Intensivos. Identificar la percepción de los familiares según la dimensión interpersonales de la Enfermera en la Unidad de Cuidados Intensivos. Identificar la percepción de los familiares según la dimensión de confort de la Enfermera en la Unidad de Cuidados Intensivos. Metodología: El estudio es de nivel aplicativo cuantitativo, método descriptivo de corte trasversal. La población fue conformada por 30 familiares del Servicio de Cuidados Intensivos, la técnica es la entrevista y el instrumento el cuestionario semiestructurado. Resultados: Respecto a la percepción familiar sobre la calidad de atención, del 100 por ciento (30), 40 por ciento (12) tiene es medianamente favorable, el 33 por ciento (10) es desfavorable y el 27 por ciento (8) es favorable. Conclusiones: La percepción del familiar acerca de la calidad de atención que brinda la Enfermera en el servicio de Cuidados Intensivos de la CI en la mayoría es medianamente favorable con tendencia a desfavorable, relacionado a que la Enfermera no trata a todo los usuarios por igual, no dedica el tiempo necesario para atenderlo, no le saluda por su nombre, demora en la atención, invade a su privacidad. La percepción del familiar acerca de la calidad de cuidado que brinda la Enfermera en la dimensión interpersonal en la mayoría es medianamente favorable con tendencia a desfavorable referido a que la Enfermera no escucha sus preocupaciones, no explica con palabras sencillas sobre los procedimientos a realizar y no brinda orientación de la normatividad del servicio. Acerca de la percepción del familiar de la calidad de cuidado que brinda la Enfermera en cuanto a la dimensión...(AU)^iesThis study aimed to determine the perceptions of relatives about the quality of care Nurse in the Intensive Care Unit at the International Clinic - 2013. And as specific objectives: identify the perception of family as the technical dimension of Nurse in ICU. Identify the perception of family as the interpersonal dimension of the Nurse in the Intensive Care Unit. Identify the perception of family according to the dimension of comfort Nurse in ICU. Methodology: The study is quantitative application level, descriptive cross sectional method. The population was comprised of 30 family of Intensive Care, technique is the interview and the semi-structured questionnaire instrument. Results: For family perception of quality of care, 100 per cent (30), 40 per cent (12) have is fairly favorable, 33 per cent (10) is unfavorable and 27 per cent (8) is favorable. Conclusions: The perception of family about the quality of care provided by the nurse on duty Intensive Care CI in most is fairly favorable prone to unfavorable related to the nurse does not treat all users equally, not devote the time necessary to treat you, do not greet him by name, delay in care, invades privacy. The perception of family about the quality of care provided by the nurse on the interpersonal dimension to most is fairly favorable prone to unfavorable referred to the nurse does not listen to their concerns, does not explain in simple terms the procedures to be performed and no provides guidance on the standards of service. About the perception of family quality of care provided by the nurse about the technical dimension is fairly favorable prone to unfavorable relative to the family said that the nurse does not report on the care to be at home and not met established schedules. The perception of family about the quality of care provided by the nurse about the comfort dimension is fairly favorable prone to unfavorable, based on the user states that the nurse shows indifference to cleaning up the...(AU)^ien.
Descriptores:Atención de Enfermería
Relaciones Profesional-Familia
Cuidados Críticos
Enfermería de Cuidados Críticos
Estudios Transversales
Límites:Humanos
Masculino
Femenino
Adolescente
Adulto Joven
Adulto
Mediana Edad
Localización:PE13.1; EE, WY 154, R93, ej.1. 010000102044; PE13.1; EE, WY 154, R93, ej.2. 010000102045

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Id:PE13.1
Autor:Béjar Gamboa, Luz María
Orientador:Cuba Sancho, Juana Matilde
Título:Nivel de satisfacción del familiar del paciente que ingresan a Sala de Operaciones con respecto a la orientación que recibe del profesional de enfermería en el Hospital Regional de Ayacucho - 2016^ies Level of satisfaction of the relative of patient admitted in operating room with respect to the guidance received of the nursing professional at the Regional Hospital of Ayacucho - 2016-
Fuente:Lima; s.n; 2016. 44 tab, graf.
Tese:Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Especialista.
Resumen:Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción del familiar de pacientes que ingresan a sala de operaciones con respecto a la orientación que recibe del profesional de enfermería en el Hospital Regional de Ayacucho. Metodología: El estudio es tipo cuantitativo, nivel aplicativo, método descriptivo de corte transversal. Población: Fueron 350 familiares de pacientes que ha sido intervenido en sala de operaciones del Hospital Regional de Ayacucho; por ser una población indefinida se tomó como muestra a 50 familiares directos. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y el instrumento la escala de Likert. El análisis estadístico fue descriptivo con la aplicación del Software IBM-SPSS versión 23,0. Resultados: Del 100 por ciento (50) de familiares encuestados, la investigación determinó que el 64 por ciento presenta un bajo nivel de satisfacción con respecto a la orientación que recibe del profesional de enfermería. En cuanto a la comunicación verbal con el profesional de enfermería, el 56 por ciento manifiesta un bajo nivel de satisfacción; y en cuanto a la comunicación no verbal y apoyo emocional también hay un alto porcentaje de bajo nivel de satisfacción. Conclusión: Existe un alto porcentaje de familiares que manifiestan bajo nivel de satisfacción y un porcentaje considerable de nivel medio de satisfacción y son muy pocos los que manifiestan alto nivel de satisfacción. (AU)^iesThis research was conducted to determine the level of satisfaction of the family of patients entering the operating room with respect to the orientation that gives the nurse the Regional Hospital of Ayacucho, 2015. The type research was descriptive cross-sectional design with a population of 350 relatives of adult patients undergoing surgery in the operating room of the Regional Hospital of Ayacucho, in the period April to June 2015, taking as a purposive sample 50 immediate family members. The data collection technique was the survey and the instrument, the Likert scale. The statistical analysis was descriptive to the implementation of IBM Software SPSS version 23.0. The results of the investigation determined that 56 per cent of family presents a low level of satisfaction with verbal communication offered by the nurse, 70 per cent to non-verbal communication and 68 per cent emotional support. In conclusion, 64 per cent of relatives of patients admitted to operating room of the Regional Hospital of Ayacucho has a low level of satisfaction with the guidance offered by the nurse. (AU)^ien.
Descriptores:Aceptación de la Atención de Salud
Relaciones Profesional-Familia
Familia
Atención de Enfermería
Enfermería Perioperatoria
Estudios Transversales
Límites:Humanos
Masculino
Femenino
Adulto Joven
Adulto
Mediana Edad
Medio Electrónico:http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis/5253/1/Bejar_gl.pdf / es
Localización:PE13.1; EE, WY 161, B37, ej.1. 010000102231; PE13.1; EE, WY 161, B37, ej.2. 010000102232



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