| Id: | PE13.1
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| Autor: | Torres Guizado, Pedro Alonso
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| Orientador: | Salas López, Martin
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| Título: | Relación entre la aplicación de la entrevista clínica tipo Topics y la satisfacción de los usuarios del comité 13 del AA. HH. 6 de Julio con los Servicios de Salud de Atención Primaria del Centro de Salud Ermitaño Bajo del distrito de Independencia^ies
Relationship between the application of the clinical interview Topics type and user satisfaction of 13 committee in AA.HH. July 6 with the health services of primary attention at the Health Center Ermitaño Bajo in the district of Independence-
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| Fuente: | Lima; s.n; 2011. 92 tab, graf.
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| Tese: | Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Especialista.
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| Resumen: | En el presente trabajo se determina que existe una relación estadísticamente significativa y directa entre la aplicación de la entrevista clínica tipo TOPICS y la satisfacción de los usuarios del comité 13 del AA. HH. "6 de Julio" con los servicios de salud de atención primaria del Centro de Salud Ermitaño Bajo del distrito de Independencia; así también, se determina que no existe una relación estadísticamente significativa entre las variables sociodemográficas (edad, sexo, grado de instrucción y estado civil) de los usuarios del comité 13 del AA. HH. "6 de Julio" y la satisfacción con los servicios de salud de atención primaria del Centro de Salud Ermitaño Bajo del distrito de Independencia. Material y Métodos: El presente trabajo es un estudio de tipo descriptivo y de diseño transversal retrospectivo. Se llevó a cabo en la población total del comité 13 del AA. HH. "6 de Julio" del distrito de Independencia que ha sido atendida por algún motivo en el Centro de Salud Ermitaño Bajo del distrito de Independencia, la cual consta de un total de 104 habitantes. Para la recolección de la información se empleó la encuesta de satisfacción del usuario con los servicios de salud de metodología SERVQUAL, recogiéndose además información sobre las variables sociodemográficas (edad, sexo, grado de instrucción y estado civil) de la población objeto de estudio. Después que se aplicó la encuesta de satisfacción del usuario de metodología SERVQUAL en la población objeto de estudio, se separó a esta población en dos categorías según el nivel de satisfacción del usuario (satisfecho e insatisfecho). Luego, en cada uno de estos dos grupos (satisfechos e insatisfechos) se realizó una nueva separación en dos grupos, según se les haya aplicado o no la entrevista clínica tipo TOPICS en el Centro de Salud Ermitaño Bajo del distrito de Independencia. Resultados: La población total del trabajo consta de 104 usuarios. Con respecto al sexo, 34 (32.69 por ciento) usuarios son varones y 70...(AU)^iesIn this paper finds that there is a statistically significant and direct relationship between the application of the clinical interview TOPICS type and user satisfaction of the committee 13 of the AA.HH. "6 de Julio" with the Primary Care Health Services of the Health Center Ermitaño Bajo of the district of Independencia. So too, it is determined that there is no statistically significant relationship between sociodemographic variables (age, sex, education level and marital status) for users of the committee 13 of the AA.HH. "6 de Julio" and satisfaction with Primary Care Health Services of the Health Center Ermitaño Bajo of the district of Independencia. Material and Methods: This paper is a descriptive study and retrospective cross-sectional design. Was conducted in the total population of the committee 13 of the AA.HH. "6 de Julio" of the district of Independencia, than has been serviced for some reason on the Health Center Ermitaño Bajo of the district of Independencia, which has a total of 104 people. To collect the information was used the user satisfaction survey with health services SERVQUAL methodology, collecting further information on sociodemographic variables (age, sex, education level and marital status) of the population under study. After applied the user satisfaction survey SERVQUAL methodology in the study population, this population was separated into two categories according to level of user satisfaction (satisfied and dissatisfied). Then, in each of these two groups (satisfied and dissatisfied) was a new separation into two groups, as they have been implemented or not the clinical interview TOPICS type in the Health Center Ermitaño Bajo of the district of Independencia. Results: The total population of the work consists of 104 users. Regarding gender, 34 (32.69 per cent) users were male and 70 (67.31 per cent) are women. With respect to age, a user (0.96 per cent) is in the age range of 16 to 19 years, 29 users (27.88 per cent) are in...(AU)^ien.
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| Descriptores: | Satisfacción del Paciente
Centros de Salud
Servicios de Salud Comunitaria
Entrevista
- Estudios Retrospectivos
Estudios Transversales
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| Límites: | Humanos
Masculino
Femenino
Adolescente
Adulto Joven
Adulto
Mediana Edad
Anciano
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| Medio Electrónico: | http://ateneo.unmsm.edu.pe/ateneo/bitstream/123456789/4651/1/Torres_Guizado_Pedro_Alonso_2011.pdf / es
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| Localización: | PE13.1; ME, WA, 546.1, T72, ej.1. 010000098041; PE13.1; ME, WA, 546.1, T72, ej.2. 010000098042 |
