| Resumen: | Los objetivos del estudio fueron determinar el nivel de satisfacción de los pacientes sobre la calidad del cuidado postoperatoria de enfermería en el servicio de Cirugía del Hospital "Dos de Mayo" 2014. Considera que la satisfacción es un indicador importante de la calidad de atención y base fundamental para replantear aspectos a la mayor satisfacción del paciente post operado. Por la razón expuesta es necesario trabajar con una misión que tome en cuenta la opinión de los pacientes, sus expectativas, percepciones, así como la satisfacción de sus necesidades fisiológicas, seguridad, protección, de amor y pertenencia respecto a lo que esperan de la atención brindada por la enfermera y al mismo tiempo responder a sus necesidades viendo al paciente como un ser íntegro desde el punto de vista holístico. El material y método: Nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo, de corte transversal. La Técnica fue la entrevista y el instrumento la Escala de Likert modificado. Resultados: Del 100 por ciento (40), el 53.3 por ciento (16) tienen una baja satisfacción, 36.7 por ciento (11) media y 10 por ciento (3) alta. En relación a la dimensión necesidades, 22,5 por ciento (09) se encuentran insatisfecho, 65 por ciento (26) medianamente satisfecho y 12,5 por ciento (05) satisfecho manifiesta que la enfermera no le brinda educación sobre los cuidados que debe tener frente a su recuperación, no se identifica como la profesional que le va atender, no le explica cómo es sala de operaciones, no le mostraron interés frente a sus temores y preocupaciones. En relación a la dimensión expectativas, 22,5 por ciento (09) se encuentra insatisfecho, 65 por ciento (26) medianamente satisfecho y 12,5 por ciento (05) satisfecho, referido a que la enfermera no se identifica como la profesional que va atender al paciente, se muestra descortés frente a la atención del paciente, utiliza un lenguaje complicado y no llama por su nombre. Acerca de la dimensión percepciones...(AU)^iesThe study objectives were to determine the level of patient satisfaction on the quality of care for postoperative nursing of the Surgery service at the Hospital "Dos de Mayo" 2014. Considers that satisfaction is an important indicator of quality of care and foundation for rethinking aspects to higher patient satisfaction after surgery. For the reason stated is necessary to work with a mission that takes into account the views of patients, expectations, perceptions and satisfaction of their physiological needs, safety, security, love and belonging on what they expect of care provided by the nurse while responding to their needs seeing the patient as a whole being from a holistic point of view. Material and methods: application level, quantitative, descriptive method of cross section. The technique was the interview and modified Likert Scale instrument. Results: 100 per cent (40), 53.3 per cent (16) have low satisfaction, 36.7 per cent (11) Average and 10 per cent (3) high. In relation to the needs dimension, 22.5 per cent (09) are satisfied, 65 per cent (26) moderately satisfied and 12.5 per cent (05) satisfied says that the nurse provides care education should have against recovery, not identified as the professional who will attend, does not explain how operating room showed no interest will face their fears and concerns. Regarding the expectations dimension, 22.5 per cent (09) is satisfied, 65 per cent (26) moderately satisfied and 12.5 per cent (05) satisfied, based on the nurse is not identified as the professional who will serve the patient, shown rude face patient care, use complicated language and not call by name. . About the perceptions dimension, 35 per cent (14) are satisfied, 47.5 per cent (19) moderately satisfied and 17.5 per cent (07) satisfied, based on the nurse does not provide privacy and security. Conclusions: Most patients have a low opinion of satisfaction regarding the quality of care provided by the nurse to the patient, related...(AU)^ien.
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| Localización: | PE13.1; EE, WY, 161, M36, ej.1. 010000100337; PE13.1; EE, WY, 161, M36, ej.2. 010000100338 |
