| Resumen: | Introducción: En los últimos tiempos se ha iniciado una reforma de cambios en cuanto a la asistencia en salud, la implementación y el seguimiento a algunos indicadores estadísticos, en los cuidados de Enfermería registran una evaluación sobre situaciones de debilidad en la calidad del cuidado de Enfermería. La evaluación de la satisfacción de la calidad de atención de la Enfermera guarda una relación directa con aspectos de desarrollo, capacitación y actualización para el desempeño; así como condiciones laborales y ligada con el trato del personal. Un paciente pediátrico oncológico es aquel con alguna patología maligna el cual necesita cuidados altamente especializados y a la familia en conjunto, ya que suelen afrontar diversas situaciones de angustia no solo por el sufrimiento de tener a un hijo enfermo sino también de tener cáncer. Planteamiento del Problema: de lo observado durante el ejercicio profesional, el paciente pediátrico oncológico y familia o acompañante expresa con poca frecuencia su satisfacción acerca de la atención recibida por parte del Profesional de Enfermería. Por lo tanto se hace necesario que el profesional de Enfermería promueva un rol competente en la atención con calidad, permitiendo así incrementar el nivel de satisfacción acerca de la atención brindada Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción de la calidad de atención de Enfermería de los padres de familia o acompañante del paciente pediátrico oncológico en el servicio de Emergencia del INEN. Febrero-Julio 2009. Material y métodos: El presente estudio de investigación corresponde a un estudio cuantitativo, de nivel aplicativo de corte transversal; el estudio se realizó en el servicio de Emergencia del Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas; se aplicó el método estadístico-descriptivo de corte transversal, utilizándose como técnica de recolección de datos la entrevista, y el instrumento empleado fue un cuestionario tipo Likert modificado; la población accesible estuvo conformada por los padres de familia o acompañante de los pacientes pediátricos oncológicos que se encontraban hospitalizados en el servicio de Emergencia con una estadía mayor de 24 horas. El procesamiento de los datos se realizó mediante la asignación de valores para luego ser codificados y llevarlos a un paquete estadístico Excel. De los resultados obtenidos, se obtuvo de un total de 60 padres de familia o acompañante entrevistados, 60 por ciento refieren un nivel de satisfacción medio, seguido de un 33 por ciento quienes refieren un nivel de satisfacción alto; con respecto a la dimensión de valoración de la atención de Enfermería se obtuvo 43 por ciento con un nivel de satisfacción medio, seguido de un 40 por ciento con un nivel de satisfacción alto y un significativo 17 por ciento con un nivel de satisfacción bajo; con respecto a la dimensión Interpersonal el 53 por ciento presenta un nivel de satisfacción medio, seguido de un 40 por ciento con un nivel de satisfacción alto y un mínimo 7 por ciento con un nivel de satisfacción bajo; con respecto a la dimensión Conocimiento el 73 por ciento refiere un nivel de satisfacción alto, el 23 por ciento con un nivel de satisfacción medio y un mínimo 4 por ciento con un nivel de satisfacción bajo(AU)^iesIntroduction: Changes in health care reform has been initiated in recent times, the implementation and follow-up of statistical indicators on nursing care recorded an evaluation on situations of weakness in the quality of nursing care. Evaluation of the quality of the nurse care satisfaction is directly linked to aspects of development, training and performance; update as well as working conditions and linked with the treatment of staff. A pediatric patient cancer is a malignant condition which requires highly specialized care and the family as a whole, as they tend to deal with different situations of distress not only by the suffering have a sick child, but also to have cancer. Approach to the problem: Observed during occupation, pediatric cancer patient and family, or passenger welcomes rarely received from professional nursing care. It therefore becomes necessary to nursing professional to promote a responsible role in care with quality, thereby increasing the level of satisfaction provided careo. Objective: Determine the quality of care nursing parents or the pedlatric cancer patient in February - INEN emergency service passenger satisfaction July 2009. Material and methods: this study research corresponds to a quantitative study of cross- application level; the study was done in Instituto Nacional de Enfermedades Neoplasicas-Emergency Service; applied statistical method descriptive cross-sectional, using as a data collection technique the interview and the instrument used was a questionnaire modified Likert type; accessible population was formed by the parents of family or companion of pediatric cancer patients who were hospitalized in emergency service with a stay of more than 24 hours. Data processing is performed by assigning values to then be encoded and taken to an Excel statistical package. Results: obtained from a total of 60 interviewed parents of family or companion, 60 per cent refer an average satisfaction level, followed by a 33 per cent who refer a satisfaction level high, with regard to the evaluation of nursing Care Dimension won 43 per cent with a high level of satisfaction, followed by 40 per cent with a level of satisfaction and significant 17 per cent satisfaction level low; with the Interpersonal Dimension 53 per cent presented a satisfaction level environment, followed by 40 per cent with a level of satisfaction high and at least 7 per cent with a level of satisfaction bass; with regard to the Knowledge Dimension 73 per cent provided a high level of satisfaction, 23 per cent satisfaction level medium, and low minimum 4 per cent with a level of satisfaction (AU)^ien.
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| Localización: | PE13.1; EE, WY, 159, M86, ej.1. 86529; PE13.1; EE, WY, 159, M86, ej.2. 86530 |
